O que aconteceu
Prezados,
Venho, por meio desta, formalizar uma reclamação e exigir a substituição do logotipo localizado no volante do meu Jeep Renegade, devido ao desgaste prematuro e à péssima qualidade do material utilizado na peça.
O referido componente apresenta descascamento e degradação evidentes, sem que haja qualquer motivo aparente ou mau uso por minha parte. O veículo encontra-se em condições normais de utilização, e o defeito surgiu de forma espontânea, comprometendo a estética do interior do carro e a reputação da marca, que utiliza um componente visivelmente frágil e inadequado para uma peça de contato constante.
Ressalto que o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90) estabelece a responsabilidade do fornecedor por vícios de qualidade que tornem o produto impróprio ou inadequado para o uso a que se destina, independentemente de prazo de garantia contratual, quando o defeito é de fabricação. O descascamento do logotipo do volante configura claramente um vício de qualidade, e não desgaste natural, visto que um veículo dessa categoria deveria apresentar durabilidade compatível com o padrão Jeep.
Diante do exposto, solicito formalmente:
1. A substituição do logotipo do volante por uma peça de qualidade adequada, sem custo para mim, visto que se trata de defeito de fabricação/material;
2. Manifestação formal da montadora sobre a recusa da garantia (caso haja), por escrito;
3. Reparação do dano estético causado ao veículo.
Aguardo retorno no prazo legal, sob pena de adoção das medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor (Procon) e ao Poder Judiciário.
Atenciosamente,
*****
[Modelo e Ano do Veículo 2024/2025
[Placa *****
[Telefone *****
Email *****
---
"Ressalto que já busquei a concessionária Via azul jeep piedade, que recusou o reparo alegando desgaste natural, o que não se sustenta".