O que aconteceu
Contratei serviços para reduzir minhas dívidas, paguei mais de R$ 6 mil e minha situação financeira piorou
Contratei os serviços desta empresa em agosto de 2026, com a expectativa de conseguir reduzir os juros de um empréstimo bancário e do financiamento do meu veículo.
Desde então, realizei diversos pagamentos solicitados pela empresa, referentes a perícias contratuais, protocolos nos estados brasileiros e taxa de audiência. Até o momento, já desembolsei mais de R$ 6.000,00.
O que deveria representar uma oportunidade de melhorar minha situação financeira acabou se tornando mais um motivo de preocupação e endividamento. Para conseguir arcar com os custos apresentados pela empresa, precisei recorrer a novos empréstimos e comprometer ainda mais meu orçamento.
Atualmente, enfrento consequências financeiras graves: parcela do financiamento do veículo em atraso, cartão de crédito cancelado por inadimplência, dificuldades com o cheque especial, empréstimos atrasados e cancelamento do seguro do veículo por falta de pagamento.
Durante todo esse período, a empresa acompanhou minha situação financeira. No entanto, até agora, as informações fornecidas se resumem praticamente à afirmação de que estamos aguardando o agendamento de uma audiência pelo fórum.
Não recebo informações claras e detalhadas sobre o que realmente foi feito, quais resultados foram obtidos, quais procedimentos foram realizados e quais são os próximos passos. Também enfrento dificuldades para conseguir respostas, que geralmente só acontecem depois de inúmeras tentativas de contato.
Diante de tudo isso, encaminhei uma solicitação formal por e-mail exigindo prestação de contas, cópia dos documentos das perícias, comprovantes dos protocolos, identificação de eventuais processos judiciais, informações sobre os advogados responsáveis e esclarecimentos sobre a possibilidade de rescisão contratual e restituição dos valores pagos.
Considero extremamente preocupante que uma contratação cujo objetivo era melhorar minha condição financeira tenha sido acompanhada de um agravamento tão significativo das minhas dificuldades, sem que eu tenha recebido, até o momento, a transparência e os esclarecimentos que considero necessários.
Espero uma resposta concreta, documentada e uma solução para essa situação, porém, até agora não recebi nenhuma resposta, tampouco respaldo. Não quero mais respostas genéricas sobre aguardar audiência. Quero transparência, prestação de contas e respeito ao consumidor.