O que aconteceu
Paguei pela encomenda, porém, ao receber as informações de envio, verifiquei que a etiqueta foi emitida sem o número da minha casa, o que poderá causar problemas na entrega.
Estou tentando entrar em contato com a J&T Express por todos os canais disponibilizados pela empresa, mas não consigo atendimento. Pelo WhatsApp, não há opção para falar com um atendente; o sistema apenas orienta a consultar e acompanhar o pedido, o que não resolve o meu problema. Também tentei ligar para os telefones disponibilizados, inclusive para o número de São Paulo e para o 0800, mas não fui atendido.
Preciso falar com um atendente para solicitar a correção ou complementação do endereço antes que a encomenda entre em rota de entrega, evitando que o entregador não consiga localizar minha residência e que a encomenda deixe de ser entregue por falta de informação.
É um absurdo disponibilizar canais de atendimento que não permitem ao consumidor resolver um problema concreto. Solicito providências urgentes para que o endereço seja complementado com o número da casa e a entrega ocorra normalmente, bem como um canal efetivo de atendimento humano para solucionar a questão.
Rastreio: *****