Jetsales Brasil

Reclamar dessa empresa

Belém - PA

15/06/2026 às 18:09

ID: 251461361

Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com os serviços prestados pela Jet Sales. Sou cliente da plataforma há mais de dois anos, e o sentimento atual é de total frustração com as promessas não cumpridas e a falta de eficiência tanto do sistema quanto da equipe de suporte.

Abaixo, detalho os problemas crônicos que venho enfrentando:

1. Recurso de Remarketing Inoperante (Propaganda Enganosa)
Um dos principais motivos que me fizeram migrar para a Jet Sales foi a promessa do recurso de remarketing. Realizei todo o cadastro e a configuração dos templates com a expectativa de que a ferramenta impulsionasse a operação da minha empresa. No entanto, em mais de dois anos de contrato, esse recurso nunca funcionou. Paguei por uma funcionalidade central que, na prática, é inexistente.

2. Atraso Crítico nas Notificações de Mensagens (Plataforma e Aplicativo)
O sistema de chatbot apresenta uma falha grave de sincronização. Quando um cliente envia uma mensagem na plataforma, nossa equipe demora muito para ser notificada. Esse atraso ocorre tanto na versão web quanto no aplicativo móvel. Em um mercado que exige imediatismo, essa lentidão prejudica diretamente as minhas vendas e o atendimento ao cliente, parecendo um bug sistêmico crônico.

3. Ausência Total de Retorno do Suporte Técnico
O atendimento ao cliente da Jet Sales é ineficiente. Toda vez que entro em contato para cobrar uma solução, os atendentes utilizam a mesma resposta padrão: "Vamos verificar com o setor responsável e te damos um retorno".

A realidade é que, em todo o meu tempo de empresa, esse retorno NUNCA aconteceu de forma espontânea. Sou obrigado a cobrar um posicionamento constantemente, demonstrando um descaso absoluto com o cliente que mantém as mensalidades em dia.

O que exijo:
A resolução definitiva do recurso de remarketing ou uma compensação financeira pelo tempo em que paguei por uma ferramenta que não me foi entregue.

A correção imediata do delay/falha nas notificações de mensagens no chatbot (web e app).

Um posicionamento claro, com prazos reais, liderado por um supervisor ou técnico capacitado, rompendo o ciclo de promessas vazias do suporte de primeiro nível.

Aguardo um contato urgente e definitivo. Caso contrário, buscarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de proteção ao consumidor e avaliarei a migração definitiva para um concorrente que respeite o cliente.