Alteração de voo sem aviso prévio e dificuldade de contato para resolução
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/07/2026 às 10:55
ID: 253387919
Fiz uma compra de um pacote para Mendoza pela Decolar, a empresa alterou meu voo sem aviso prévio. Venho tentando contato para uma outra opção, visto que o voo de retorno que foi trocado tem uma escala muito grande.
Não consigo falar pelo WhatsApp, pelo site e nem pelas redes sociais! Desejo que minha reserva volte ao voo inicial, pela Argentina, com uma escala menor.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/08/2026 às 16:42
Olá Gabriel Matheus Rodrigues da Silva,
Espero que você esteja bem. Lamentamos sinceramente o que aconteceu. Nosso principal objetivo é oferecer um excelente serviço aos nossos clientes. Portanto, gostaríamos de informar que nossa equipe já está ciente do seu caso e, por esse motivo, foi enviada uma resposta formal e precisa ao seu e-mail, com o objetivo de preservar seus dados pessoais e responder à sua reclamação.
Lembre-se de que o site Reclame Aqui solicita uma avaliação do serviço prestado, o que é fundamental para nossa organização, portanto, convidamos você a nos avaliar e ficaríamos imensamente gratos se pudesse nos dar uma avaliação positiva.
Muito obrigado por compartilhar sua experiência, pois ela nos dá uma oportunidade valiosa de melhorar nossos serviços.
Com os melhores cumprimentos,
Equipe JetSmart.
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 16:21
Atendimento pessimo, voo atrasado na ida e na volta! HORRÍVEL! Não voem com a Jetsmast
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0