Qual a reputação de JetSmart?

Não recomendada
ReputaçãoNão recomendada
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como Não Recomendada. A nota média nos últimos 6 meses é 4.5/10.

Desempenho de JetSmart

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 473 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 57.7% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
186 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
84 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 3.64.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 36.9% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 50% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 30 dias e 12 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Reclamações avaliadas para JetSmart

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Reclamações

JetSmart alterou o aeroporto de embarque sem aviso prévio e dificultou o contato para resolução.

Fiz uma compra na Jet smart indo da Argentina até Ushuaia saindo do aeroporto AEP dia 12/06/26 às 16:35 , E simplesmente...

Não resolvidoHá 13 dias
Alteração unilateral de voos e ausência de canal eficiente para solução

ALTERAÇÃO UNILATERAL DE VOOS E AUSÊNCIA DE CANAL EFICIENTE PARA SOLUÇÃO Comprei passagens aéreas para mim e para o ...

Não resolvidoHá 15 dias
JetSmart cobra valor exorbitante para correção de nome em passagens emitidas pela Livelo, impossibilitando contato para resolução.

Comprei passagens aéreas através do programa de pontos da Livelo, no site pedia apenas o ultimo sobrenome dos passageiros, po...

ResolvidoHá 16 dias
Falha na prestação de serviço, ausência de resposta e impossibilidade de utilização de voucher

Prezados,Venho por meio desta registrar uma reclamação formal contra a companhia aérea ***** devido à total ausênci...

Não resolvidoHá 1 mês
Compra de passagem aérea para o Chile pela Decolar com voos JetSMART, cobrança de valor adicional para bagagem despachada.

Comprei uma passagem de *****, pela decolar, com os VOOS PELA JETSMART, com malas, e agora aparece no meu Ticket apenas bolsa...

Não resolvidoHá 1 mês
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