Cancelamento e estorno de passagem por motivo de saúde
Fiz a compra de uma passagem com a jetsmart de Buenos Aires para Bariloche para setembro, na ultima sexta feira minha sogra Divina Eterna(passageira),... Clique para ver mais.
Não respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoNão RecomendadaAções
Resolve 53.2% das reclamações
JetSmart é confiável?
Desempenho
ReputaçãoNão Recomendada
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como Não Recomendada. A nota média nos últimos 6 meses 4.8/10.
- Reclamações recebidas
- 806
- Reclamações respondidas
- 74,4%
- Aguardando resposta
- 177
- Reclamações resolvidas
- 53,2%
- Voltariam a fazer negócio
- 37%
- Reclamações avaliadas
- 173
- Nota média do consumidor
- 3,34
- Tempo médio de resposta
- 43 dias e 5 horas
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da JetSmart nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Não recomendada |
| Mar 2026 | Não recomendada |
| Abr 2026 | Ruim |
| Mai 2026 | Ruim |
| Jun 2026 | Ruim |
| Jul 2026 | Não recomendada |
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O que dizem sobre JetSmart
Reclamações
Alteração de voo não aplicada para mãe e filho menor pela companhia aérea
A JetSMART alterou os voos da nossa viagem internacional em família, prejudicando nossa programação. Temos duas reservas: uma para meu marido e outra ... Clique para ver mais.
Não respondidaBagagem danificada e falta de retorno da companhia aerea JetSMART
No dia 15/07/2026, um cliente realizou um voo operado pela JetSMART de Santiago para Guarulhos, sob o código de reserva/localizador *****.Ao retirar a... Clique para ver mais.
Não respondidaAlteração unilateral de voo e falta de assistência material
O Requerente RAISSA SANTANA BARROS DE AMORIM firmou contrato de prestação de serviçosjunto à empresa aérea Requerida, tendo como objeto a aquisição de... Clique para ver mais.
Não respondidaFalha no site impede a compra de bagagem extra
Estou tentando comprar as bagaem extras, não consigo finalizar porque travou em uma pagina e nem o pix enviaram para o meu email, e simplesmente a tel... Clique para ver mais.
Não respondida
Principais problemas comentados
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Categorias
35,19%
Companhias Aéreas
Problemas
12,5%
Estorno do valor pago
Produtos
60,34%
Passagem Aérea
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