Atendente Alex tratou passageiros com falta de educação e grosseria no balcão de prioridades.
Respondida
Ribeirão Preto - SP
11/07/2026 às 07:00
ID: 253639299
Gostaria de fazer uma reclamação do atendente de vocês agora pela manhã dia 11/06/2026. Às 06:30hs , fomos atendido por Alex , o nome que ele deu , nos tratou com falta de educação , no final ainda falou adiante para sairmos do balcão. Pior ainda é colocar ele no balcão de prioridades , pois paciência é o que ele não tem . Falava sem enterdermos nada e não fazia questão de ser educado e falar com calma , ainda era grosso e mal educado . Que nível de Cia aérea é essa? Pessima , nunca mais viajarei nela , e não recomendo também para ninguém . Espero que vocês notifiquem o funcionário , para que ele não venha fazer isso com mais ninguém. Pagamos pelo serviço , e não é nada barato . Precisam entregar a altura do que pagamos , não é nada de graça .
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 13:25
Olá Fabiana de campos soares,
Espero que você esteja bem. Lamentamos sinceramente o que aconteceu. Nosso principal objetivo é oferecer um excelente serviço aos nossos clientes. Portanto, gostaríamos de informar que nossa equipe já está ciente do seu caso e, por esse motivo, foi enviada uma resposta formal e precisa ao seu e-mail, com o objetivo de preservar seus dados pessoais e responder à sua reclamação.
Lembre-se de que o site Reclame Aqui solicita uma avaliação do serviço prestado, o que é fundamental para nossa organização, portanto, convidamos você a nos avaliar e ficaríamos imensamente gratos se pudesse nos dar uma avaliação positiva.
Muito obrigado por compartilhar sua experiência, pois ela nos dá uma oportunidade valiosa de melhorar nossos serviços.
Com os melhores cumprimentos,
Equipe JetSmart.