Cobrança duplicada de passagens aéreas e falta de atendimento humano na Jetsmart
Não respondida
Carneirinho - MG
04/08/2026 às 23:15
ID: 255640651
Estou com um problema gravíssimo com a Jetsmart devido a uma pra de passagens duplicada. Tentei fazer a compra de passagens pda mim e meu esposo pelo site e quando finalizei a compra no cartão a página deu erro e voltou no início do processo de compra, então tentei compdar novamente. Acontece que quanso finalizei a compra na segunda tentativa, notei que caíram duas compras no meu cartão de crédito, ou seja, estou sendo cobrada duas vezes e no site diz que não devolvem o valor da compra, sendo que a resolução da ANAC me garante a devolução no prazo de 24h de arrependimento, e nesse caso, foi um erro do próprio site que bugou e acabou me fazendo comprar a mesma passagem pro mesmo dia, horário e pessoa duas vezes. Estou em desespero pois tento entrar em contato nos canais de atendimento da Jetsmart r só tem respostas prontas de robôs, nemhum atendimento humano pra resolver meu problema.