JetSmart cobra valor exorbitante para correção de nome em passagens emitidas pela Livelo, impossibilitando contato para resolução.
Resolvido
São Paulo - SP
28/05/2026 às 15:17
ID: 249957039
Comprei passagens aéreas através do programa de pontos da Livelo, no site pedia apenas o ultimo sobrenome dos passageiros, porém a JetSmart pede o nome completo, e para fazer alteração apenas acrescentar o nome do meio, sendo que são os mesmos passageiros, estão cobrando um valor fora da realidade, praticamente uma passagem nova, gostaria de ajuda, minha viagem é dia 13/07 para Santiago, não consigo contato por nenhum canal para tratar este assunto.
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Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 23:42
Conseguimos contato por WhatsApp, é bastante confuso mas deu certo, a atendente fez a atualização para os nomes completos rapidamente e sem cobranças adicionais, única coisa que poderiam melhorar seria o canal de atendimento para conseguir falar com atendente sem passar por tantos menus.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4