NAO CONSIGO FAZER CHECKIN VIAJO EM 2 DIAS
Respondida
Campinas - SP
13/07/2026 às 10:12
ID: 253748317
eu viajo quarta feira 15/07 dessa semana e nao consigo contato nenhum nem pelo email e nem pelo whatsapp paguei $1000 reais amais para despachar bagagem quando comprei as passagens no mes de ABRIL 22/04 , viajo agr em JULHO e nao consta minhas bagagens despachadas no check in e ninguem me responde em lugar nenhum, é a minha primeira viagem internacional e escolhi essa companhia aerea pra viajar e estou tendo esse problema q esta me deixando frustrada na vespera da minha viagem
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 14:05
Olá Karen Laís Barbosa,
Espero que você esteja bem. Lamentamos sinceramente o que aconteceu. Nosso principal objetivo é oferecer um excelente serviço aos nossos clientes. Portanto, gostaríamos de informar que nossa equipe já está ciente do seu caso e, por esse motivo, foi enviada uma resposta formal e precisa ao seu e-mail, com o objetivo de preservar seus dados pessoais e responder à sua reclamação.
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Com os melhores cumprimentos,
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