JetSmart

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Salvador - BA

04/07/2023 às 20:03

ID: 167614457

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Estou tentando efetuar a inclusão da bagagem de cabine para o seguinte voo:

Partida: SÃO PAULO Aeroporto de Guarulhos GRU 29/11/23 às 10:35 Destino: CHILE Aeroporto de Santiago SCL 29/11/23 às 15:10 Código de *******

Porém o valor que está sendo cobrado é abusivo, diferente do valor informado no site da companhia.

De acordo com as informações do site da Jetsmart o valor para incluir a bagagem de cabine é a partir de R$ 90,00 no momento da compra da passagem (porém não foi ofertada a possibilidade de incluir a bagagem no momento em que eu comprei as passagens).
E depois da compra da passagem o valor para incluir a bagagem é a partir R$ *******.

Porém estou sendo cobrada em dólar, e obrigada a pagar no cartão de crédito, um valor absurdo de $60,00 ou seja R$ *******,00 (trezentos reais) para incluir somente uma bagagem de cabine com dimensões de 55cm x 35cm x 25cm de 10kg na reserva.
Pagando esse valor no crédito ainda entra taxas de IOF do cartão e o valor sobe para mais de trezentos.

Gostaria que os preços fossem analisados e corrigidos, para um valor dentro da realidade, pois é absurdamente oneroso pagar esse valor para levar somente uma bagagem de cabine, sendo que não me foi ofertada a possibilidade de comprar a bagagem no momento em que eu efetuei a reserva.

Informo que a compra não foi feita por nenhuma agência de viagens, e sim através do programa de pontos do cartão de crédito.
Eu preciso adquirir uma bagagem para a minha reserva.

Art. 14. O transportador deverá permitir uma franquia mínima de 10 (dez) quilos de bagagem de mão por passageiro de acordo com as dimensões e a quantidade de peças definidas no contrato de transporte.

1 Considera-se bagagem de mão aquela transportada na cabine, sob a responsabilidade do passageiro.