Problemas com chekin online

Question

Fui realizar meu chekin hoje dia 08/09/******* um voo de Guarulhos pro Chile, ao efetuar o chekin me da opção de RUT e Passaporte, como não temos passa porte, tivemos que por a opção RUT, mesmo colocando o número de identidade ou CPF ficando dando como invalodo, é pede número de expiraçao, sendo que nas nossas identidades no Brasil não tem número de expiraçao. Liguei na empresa e não foi conseguido resolver gerando uma grande ansiedade, o atendente disse que pra ele também não dava certo e que eu teria que ligar dia 10/09 que fazer chekin no balcão, sendo que no balcão cobra um preço absurdo