Tela de pagamento travada ao tentar comprar mala extra via Pix, impedindo a conclusão da compra e o uso de outros métodos de pagamento.
Respondida
São Paulo - SP
11/07/2026 às 10:15
ID: 253647281
Estou tentando comprar uma mala extra e quando fui pagar via Pix a tela bloqueou e não sai dela por nada..Fica uma mensagem: Favor não fechar esta janela, sua reserva está sendo finalizada no momento. Em breve lhe forneceremos seu número de reserva e a confirmação de sua reserva.
Porém nem o código Pix me foi dado e travou essa página, não consigo nem começar outra tentativa por outro método de pagamento.
Preciso urgente comprar uma bagagem ante do voo pois no aeroporto é mto mais caro
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 13:32
Olá Rosana,
Espero que você esteja bem. Lamentamos sinceramente o que aconteceu. Nosso principal objetivo é oferecer um excelente serviço aos nossos clientes. Portanto, gostaríamos de informar que nossa equipe já está ciente do seu caso e, por esse motivo, foi enviada uma resposta formal e precisa ao seu e-mail, com o objetivo de preservar seus dados pessoais e responder à sua reclamação.
Lembre-se de que o site Reclame Aqui solicita uma avaliação do serviço prestado, o que é fundamental para nossa organização, portanto, convidamos você a nos avaliar e ficaríamos imensamente gratos se pudesse nos dar uma avaliação positiva.
Muito obrigado por compartilhar sua experiência, pois ela nos dá uma oportunidade valiosa de melhorar nossos serviços.
Com os melhores cumprimentos,
Equipe JetSmart.