O que aconteceu
Fiz uma compra de uma bateria para motos e a bateria que veio não era compativel com a moto. O numero do pedido é *****. Dia 6/10 entrei em contato com o vendedor solicitando o codigo de envio correios pelo chat, e não me responderam. Liguei para o suporte da amazom no mesmo momento, eles falaram que era o parceiro deles (JL Comercio de baterias, lubrificantes, pecas e ac) que deveria enviar o codigo, e caso não enviassem me mandaria um cashback correspondente ao valor gasto em até 7 dias. Fui novamenete conversar com o vendedor no chat, mas infelizmente sem retorno a tempo. Não foi resolvido pelo vendedor do atacadao das baterias no dia 6/10. Vi que a unica maneira de enviar o produto era pagar os custos de frete de devolução(comprovante em anexo) e solicitar reebolso dos gastos do envio pelos correios.
Recebi o estorno da bateria no dia(19/10), liguei para a amazom dia 20/10 e disseram que em até 7 dias iriam mandar um cashback do valor dos custos pelo correiro. Mandei o comprovante do pagamento dos gastos dos custos dos correios também. Acabei de recebe email da amazom que as reevidicaçoes foram encerradas referente ao pedido. O valor que gastei nos correio quem vai resolver??
Solicitei reebolso no Atacadao da baterias e o vendedor disse que é a amazom era o responsavel por gerar a etiqueta no app. Liguei pra amazom e disseram que os custos eram do parceiro Atacadão das baterias.
Abaixo conversa anexo documentos da conversa como vendedor do Atacadao das baterias, respondeu só no dia 20/10.
Gostaria de saber quem vai resolver a situação dos gastos dos custos que tive do envio da mercadoria pelos correios?
Até agora nada de cashback e nem uma resposta mais sólida. Aguardando resposta.