O que aconteceu
Comprei um par de brincos para minha filha recém nascida , com menos de 1 mês de uso ele começou a cair , fui até uma loja e realizaram a troca da peça por um par de brincos iguais . Hoje menos de um mês usando os brincos novos ( trocados ) foi perdido . Ainda não fazem 90 dias desde a primeira compra e foi perdido o brinco . Aguardo soluções do problema , vendo que o problema não se caracteriza em mal uso .
Att
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Joalheria Big Ben respondeu
19/10/2026 às 10:47
Prezada Jhennifer,
Agradecemos por entrar em contato e pelo seu relato. Lamentamos qualquer possível desconforto que tenha sido causado.
Por gentileza, poderia nos passar algumas informações? Gostaríamos de saber em qual de nossas lojas você foi atendida, e também o número do CPF no qual a compra foi realizada. Assim podemos localizar o código de seu produto e apresentar uma solução para essa questão.
Atenciosamente,
Equipe Bigben.
Consumidor respondeu
19/10/2026 às 13:02
Foi comprado no nome da minha cunhada cpf : ***** Fernanda Szymuda loja shopping palladium !
Peço por gentileza que entre em contato com o número de Whats app cadastrado na plataforma . *****
Consumidor respondeu
20/10/2026 às 15:44
Até agora estou aguardando um retorno !
Att
Joalheria Big Ben respondeu
23/10/2026 às 10:14
Olá, Jhennifer.
Pedimos desculpas pelo inconveniente ocorrido, mas ficamos felizes em saber que deu tudo certo com a sua troca na loja.
Agradecemos o seu contato e a compreensão. Se surgir qualquer outra dúvida, estamos à disposição por aqui!
Atenciosamente,
Equipe Bigben.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10A loja deu todo o suporte , e fez a troca dos brincos !! Deu tudo certinho!! Nota 10 !!