O que aconteceu
Antes de escrever meu relato,vou dar um conselho : NAO COMPREM NA LOJA JOAO RAMALHO DO SHOPPING ARICANDUVA INTERLAR!
Dia 30/8 realizamos a compra de um sofá com a vendedora Evelyn. Fomos bem atendidos, dito promessas de entrega o breve,até antes do término do prazo destacado em nota fiscal.
Como íamos ficar sem nosso sofá,foi sugerido um empréstimo de um sofá,até o nosso próprio chegar.
Conforme combinado,foi realizado a entrega do sofá emprestado.
Antes do término do prazo dos 30 dias, entrei contato com o setor da expedição para saber o dia da entrega. Fui avisada que o sofá estava na fábrica e não tinham data prévia de entrega,pois teriam que esperar retorno deles.
Aguardamos uma semana o contato da loja ,sem sucesso. Entrei em contato com os números indicados na nota fiscal,sem sucesso, tivemos que ir na loja física.
Para nossa surpresa a vendedora não trabalha mais na loja e mudou o gerente. Conversamos então com dois funcionários e nos garantiu a entrega para dia 15/16 , sem sucesso.
Entrei em contato com o setor responsável pelo whatsapp,foi dito que a mercadoria estava na fábrica. Questionei o prazo e pediriam para aguardar um retorno. Novamente ficamos esperando ,e nada !
Tentamos contato pelo fixo na segunda-feira dia 26, nenhum dos números fixos atenderam. Com insistência consegui contato via WhatsApp e mais uma vez recebi mensagem "scripts", dizendo que o meu sofá estava na fábrica,sem data prévia de ser entregue.
Como não houve diálogo descente por parte deles , entrei em contato com o SAC do shopping. Relatei o ocorrido para funcionária Estefani,com muita educação escutou meu relado e disse que ia tentar contato com a loja e dar retorno.
Bem, estamos insatisfeitos com o atendimento da loja João Ramalho. Não respeitam prazos,não possuem sistema unificados para terem a mesma linguagem.
A impressão que dá é que ,a loja física não conversa com o setor de expedição.
Trabalham encima de promessas/prazos inexistentes e não possuem respeito nenhum com o cliente!
Depois que fiz a minha compra entrei aqui para ver alguma reclamação e me deparei com alguns relatos parecido com o meu .
Não indico a loja !
Não comprem nada na João Ramalho Interiores!!