Cliente insatisfeito com colheitadeira com defeito e cobrança indevida após devolução

Olá Sr. Edvino!

Recebemos sua manifestação e já iniciamos o atendimento do seu caso.

Entendemos sua preocupação com a situação relatada e gostaríamos de compreender melhor todos os detalhes para que possamos registrar as informações corretamente e encaminhá-las para análise da área responsável.

Entraremos em contato com o senhor pelo WhatsApp para conversarmos sobre o ocorrido e reunir mais informações sobre o equipamento, o atendimento recebido e a situação mencionada em sua mensagem.

Permaneceremos à disposição para auxiliar no que for necessário durante o andamento do atendimento.

Centro de Suporte Global da John Deere

Olá Sr. Edvino!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e por nos permitir entender melhor a situação relatada.

Após analisarmos as informações fornecidas, identificamos que o equipamento mencionado é de outro fabricante e não pertence à linha de produtos John Deere.

Por esse motivo, infelizmente a John Deere não possui acesso às informações relacionadas ao equipamento, ao seu histórico de atendimento ou aos processos comerciais envolvidos, o que impossibilita nossa atuação neste caso.

Entendemos os transtornos e a insatisfação relatados pelo senhor. No entanto, por se tratar de um equipamento de outra fabricante, a situação não se enquadra no escopo de atendimento da John Deere. Dessa forma, orientamos que o caso seja tratado diretamente com o concessionário responsável e com os canais de atendimento da marca do equipamento, que poderão realizar a análise e os esclarecimentos necessários.

Agradecemos pela oportunidade de atendê-lo e desejamos que sua solicitação seja avaliada e resolvida da melhor forma possível.

Permanecemos à disposição para auxiliar em assuntos relacionados aos produtos e serviços John Deere.

Centro de Suporte Global da John Deere