Resolvido

Fui enganado pela loja de Jundiaí sobre cancelamento e estorno

Joli Materiais de Construção - Loja Online

cidade: Jundiaí

O que aconteceu

Comprei online paguei por Pix, fui a loja de Jundiaí disseram que iria demorar um dia para entrega que era para eu cancelar e pegar na loja física e era só cancelar que extornariam o pagamento. Me enganaram, tive que abrir reclamação por email ,demoraram para responder e quando responderam deram prazo de dois dias para devolver um pagamento que foi feito por Pix. Um total desrespeito ao consumidor. Nessa loja não compro mais online.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Joli Materiais de Construção - Loja Online respondeu

    29/09/2026 às 15:16

    Olá Marineide, boa tarde!

    Pedimos desculpas pelos transtornos e lamentamos a insatisfação gerada durante o atendimento.

    Conforme informado no e-mail cadastrado no momento da compra, após a confirmação da compra, as compras realizadas pelo site possuem prazo para retirada de 1 dia útil após a aprovação do pagamento. Dessa forma, a retirada não ocorre de forma imediata após a confirmação da compra.

    Em relação ao cancelamento, informamos que o reembolso foi realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra, via Pix, e enviamos o comprovante através do WhatsApp conforme nosso contato.

    Lamentamos qualquer divergência nas orientações recebidas em loja e reforçamos que sua manifestação será direcionada aos responsáveis pela unidade para conhecimento e as devidas tratativas internas.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Joli.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Foram muito atenciosos e depois da mensagem ao SAC a funcionária Regiane resolveu rapidamente.