Fui cobrada indevidamente por 2 produtos e só levei 1

Fui atendida na loja de Osasco, na Av. dos Autonomistas, fui atendida pelo vendedor MICHEL, o qual me vendeu 3 produtos, dos quais 2 estavam errados, voltei para devolver os 2 produtos errados e pegar o meu dinheiro de volta.

A gerente efetuou o estorno do valor total, R$425,70, em 23.09.2026, isto é, dos 3 produtos e ela disse que estava tudo bem, então eu fui embora.

A gerente depois entrou em contato comigo via whatsapp pedindo para eu voltar em loja para pagar pelo único produto vendido certo. Eu avisei que voltaria em loja assim que possível. Levei 5 dias para conseguir voltar na loja, pois eu moro em São Paulo e não em Osasco.

Ao voltar, no dia 28.09.2026, eu paguei pelo único produto que levei no dia 23, no valor de R$132,92.

A gerente, no entanto, agiu de má fé, pois, ela alterou o estorno inicial dos 3 produtos, para apenas 1 produto, estornando apenas o valor de R$156,44, então na minha fatura do cartão consta o estorno de 1 produto mais o pagamento de 1 produto, ou seja, eu paguei por 2 produtos, sendo que eu levei apenas 1 produto, e a gerente ficou caladinha vendo eu pagar, pois foi ela que me atendeu.

Resumindo, o atendimento é uma [Editado pelo Reclame Aqui] com funcionário despreparados que vendem produtos errados para ganhar a comissão e com funcionários desonestos que visam ganhar dinheiro cobrando errado do cliente.

Eu perdi meu tempo indo para Osasco para apenas pagar por esse produto e a gerente faz essa SACANAGEM COMIGO.

Quero o meu dinheiro de volta.