O que aconteceu
Jonbet
4 de janeiro às 19:02
Jonbet
Jonbet diz:Hi there. How can I help you today?
Jonbet
Name
Cleyton Zanatta da Silva
*******
Jonbet
Jonbet diz:Connecting you with someone now.
Cleyton Zanatta diz:Já tinha conta na Jonbet nível meu era 5 eu já tinha em conta ******* reais porque pediram pra refazer login tudo de novo . Esporo que me devolvam de novo por favor e pouco mais e meu
Cleyton Zanatta diz:Zerou minha conta vcs tá loco
Cleyton Zanatta diz:Alguém pode responder
Cristian F.
Cristian F. diz:Bem vindo ao nosso suporte!
Me chamo Cristian F. e vou te auxiliar hoje.
Boa noite!
Cristian F. diz:Você tinha saldo no site antigo, é isso?
Cristian F. diz:Pode me enviar o CPF por favor?
De preferência envie no formato *******.
Cleyton Zanatta diz:*******
Cristian F.
Cristian F. diz:Vi que o valor ainda está no seu saldo
Cristian F. diz:Tenta entrar por esse link, por gentileza:
Cristian F. https://*******
Cleyton Zanatta diz:Não voltou volta no nível 1 banca zerada
Cristian F.
Cristian F. diz:Esse que você está vendo é o site novo
Cristian F. diz:Quando clica no link que enviei, ele altera para https://*******
Cleyton Zanatta diz:Como fasso isso
Cleyton Zanatta diz:Alterar
Cristian F.
Cristian F. diz:Escreve direto na URL então
Cristian F. https://*******
Cristian F. diz:não clica, escreve
Cristian F. diz:conseguiu?
Cleyton Zanatta diz:Nao
Cristian F.
Cristian F. diz:Tenta escrevendo em outro navegador, por gentileza
Cristian F. diz:No sistema do site antigo, seu saldo permanece lá.
Cleyton Zanatta diz:Manda link de nonvo
Cristian F.
Cristian F. diz:Não, você precisa escrever
Cristian F. diz:Se clicar, vai redirecionar para o site novo
Cleyton Zanatta diz:Não aparece nada
Cleyton Zanatta diz:Tentei não deu certo
Cristian F.
https://*******
Cristian F. diz:tenta assim, e tira um print depois que acessar.
Screenshot_2025-01-04-19-31-20-658_https://*******
Cristian F.
Cristian F. diz:não é o mesmo site
Cristian F. diz:Precisa ser https://*******
Cristian F. diz:Esse do print, é o novo
Cristian F. diz:Mas faz o seguinte então
Cristian F. diz:Já que não consegue acessar, solicita o reembolso do depósito
Cristian F. https://**************1-Formul%C3%A1rio-de-Problemas-de-Transa%C3%A7%C3%A3o-de-Chat
Cristian F. diz:Só preencher esse formulário com seus dados, documento e comprovante de depósito.
Cristian F. diz:ajudo em algo mais?
Cleyton Zanatta diz:Não entra
Cristian F.
Cristian F. diz:o que não entra, Cleyton?
Cleyton Zanatta diz:No link
Cleyton Zanatta diz:Quero meu dinheiro vcs tão de brincadeira
Cristian F.
Cristian F. diz:Já que não consegue acessar, solicita o reembolso do depósito
Cristian F. https://**************1-Formul%C3%A1rio-de-Problemas-de-Transa%C3%A7%C3%A3o-de-Chat
Cristian F. diz:Só preencher esse formulário com seus dados, documento e comprovante de depósito.
Cristian F. diz:Depois que preencher e enviar, só aguardar o retorno via email.
Cristian F. diz:Qualquer dúvida, estamos a disposição.
Obrigado pelo contato
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Jonbet respondeu
17/01/2025 às 20:47
Olá Cleyton,
Obrigado por contatar a Equipe de Suporte da Jonbet.
Para nos adequarmos à regulamentação brasileira das apostas de quota fixa, a plataforma está passando por atualizações.
Caso deseje continuar apostando conosco, será necessário que acesse a plataforma e se cadastre através do novo link oficial: https://*******
A plataforma antiga permanecerá disponível até 31 de março de *******, onde poderá sacar seu saldo, caso haja.
Para sacar seu saldo do nosso antigo site, acesse https://******* e retire seus fundos.
Novos depósitos, apostas e a utilização geral da plataforma deverão ocorrer somente através do novo link. https://*******
Saiba mais em: https://*******
Agradecemos sua compreensão nesse período de transição e, caso necessite de auxílio, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para auxiliá-lo!
Tommy
Equipe de Suporte da Jonbet
Consumidor respondeu
21/01/2025 às 15:46
Não consigo entra na conta velha o que fazer já tentei de tudo gente agora