Não consigo contato com a empresa e preciso de solução
Respondida
São Paulo - SP
15/09/2026 às 09:03
ID: 259080221
É impossível obter retorno desta empresa. Não há canais de atendimento eficazes disponíveis. Já enviei diversos e-mails e tentei o contato pelo chat do site por várias vezes, porém sem sucesso. Notei que há inúmeras reclamações com o mesmo teor nesta plataforma e que o problema só é solucionado após a publicação aqui no Reclame Aqui. Pelo visto, a empresa só se manifesta quando a reclamação se torna pública.
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Resposta da empresa
21/09/2026 às 10:51
Oi Anderson, tudo bem?
Lamentamos que sua experiência de contato não tenha ocorrido como esperado.
Ao verificarmos o caso, identificamos que havia uma restrição ativa no telefone cadastrado, o que impossibilitou o envio de mensagens e a realização de chamadas por nossa equipe. No entanto, nosso time já vinha mantendo o atendimento por e-mail, respondendo às mensagens e esclarecendo as dúvidas apresentadas.
O acompanhamento continua sendo realizado por esse canal, e nossa equipe permanece em contato para prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe JoomPro