O que aconteceu
Tenho dois pedidos ativos com a empresa e estou preocupado quanto ao prazo de entrega.
***** é pra chegar sexta-feira agora 09/10 porém, sequer entraram em contato pra emitir a nota de importação ou dão qualquer informação a respeito do andamento da entrega, no site diz que os pedidos aéreos são entregues 30 dias após o pagamento, vão mesmo entregar no prazo ou dar qualquer desculpa?
E tem também o pedido 3J72X que é marítimo, previsto para 02/11 e nem da mais pra ver onde o navio está, comprei pela jompro pela facilidade de pagamento, mas sinceramente não recomendo mais pela falta de transparência quanto aos prazos.
Os prazos são fundamentais para o meu negócio, não tem como comprar de quem não cumpre a entrega combinada.
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4Interações da reclamação
Joompro Brazil Ltda respondeu
08/10/2026 às 18:18
Oi Anderson, tudo bem?
Entendemos a importância dos prazos para o planejamento do seu negócio e verificamos o andamento dos dois pedidos.
O pedido ***** já está no Brasil e segue nas etapas finais do processo. Em breve, nosso time entrará em contato para orientar sobre o pagamento do valor restante e a continuidade da entrega. Já o pedido ***** segue em transporte marítimo e dentro do prazo previsto.
Em relação ao rastreamento, a ferramenta passou por uma atualização temporária, mas o ajuste já foi concluído e o acompanhamento voltou a ficar disponível no site.
No dia 29/09, nossa equipe entrou em contato e compartilhou as atualizações disponíveis sobre os pedidos. Hoje, realizamos um novo contato para informar o andamento atual e prestar os esclarecimentos necessários.
Permanecemos à disposição em nosso canal de suporte para auxiliá-lo sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe JoomPro