O que aconteceu
Boa tarde,
venho tentando cancelar minha assinatura do O Globo / Valor Econômico, mas encontro barreiras excessivas:
No Portal do Assinante/Editora Globo e no site Globo, a opção de cancelamento não aparece ou redireciona para atendimento humano.
Tentei WhatsApp ***** e outros canais, mas sem sucesso prático.
Isso configura prática abusiva (art. 39, V do CDC) e viola o direito à informação clara e facilitação do cancelamento (art. 6, III e art. 54, 3). Já passei por muita dor de cabeça e perda de tempo.
Exijo:
Cancelamento imediato da assinatura.
Confirmação por escrito aqui da data efetiva de cancelamento.
Garantia de que não haverá mais cobranças.
Devolução de qualquer valor cobrado após minha primeira solicitação, se aplicável.
Aguardo solução urgente!
Atenciosamente