O que aconteceu
RECLAMAÇÃO FORMAL CONTRA IMOBILIÁRIA COBRANÇA INDEVIDA, AUSÊNCIA DE JUSTIFICATIVA E COBRANÇA ABUSIVA A TERCEIROS
Venho, por meio desta, registrar uma reclamação formal contra a imobiliária responsável pela administração do imóvel que aluguei, em razão de uma cobrança no valor aproximado de R$ 6.000,00, enviada cerca de quatro meses após a entrega das chaves, sem que eu reconheça a legitimidade dos valores cobrados.
Durante o período de locação, mantive minhas obrigações financeiras em dia. Ao desocupar o imóvel, deixei todas as taxas quitadas, inclusive o IPTU referente ao ano inteiro, mesmo tendo entregado as chaves no início do ano. Portanto, não considero justificável a cobrança apresentada sem a devida discriminação dos valores e a comprovação dos débitos alegados.
Além disso, antes da entrega do imóvel, providenciei diversos reparos e melhorias, encaminhando à imobiliária fotografias para comprovar os serviços realizados e as condições em que o imóvel foi devolvido.
Ressalto que entreguei a casa limpa e com diversos itens instalados e funcionando, incluindo luminárias nos quartos e na sala, lâmpadas em todos os cômodos, dois chuveiros elétricos com duchas instalados e em funcionamento, além da luminária da escada devidamente substituída e funcionando. Destaco que esses itens não estavam disponíveis ou em condições equivalentes quando recebi as chaves do imóvel. Também realizei os reparos necessários e encaminhei os respectivos registros fotográficos à imobiliária.
É importante destacar que, quando recebi o imóvel no início da locação, ele se encontrava em condições de limpeza bastante insatisfatórias. Ainda assim, tive o cuidado de devolvê-lo limpo e de apresentar registros dos reparos efetuados, demonstrando minha preocupação em cumprir adequadamente minhas responsabilidades como locatária.
Apesar de todos esses fatos, aproximadamente quatro meses após a entrega das chaves, fui surpreendida com um boleto de cobrança de cerca de R$ 6.000,00, sem que, até o momento, tenha sido apresentada uma justificativa clara, detalhada e devidamente comprovada que permita verificar a origem e a legitimidade de cada valor exigido.
A situação se torna ainda mais grave porque a imobiliária vem encaminhando mensagens de cobrança a pessoas que sequer fazem parte da minha família, expondo terceiros a uma situação que diz respeito a uma relação contratual da qual não participam. Essa conduta tem me causado constrangimento e preocupação, especialmente porque a dívida está sendo cobrada mesmo diante
dos questionamentos e das evidências que possuo sobre a quitação das taxas e as condições de entrega do imóvel.
Diante do exposto, solicito a intervenção do para que sejam tomadas as providências cabíveis, especialmente:
1.
A apuração da conduta da imobiliária em relação à cobrança apresentada e às formas utilizadas para realizá-la.
2.A apresentação de um demonstrativo detalhado dos R$ 6.000,00 cobrados, acompanhado de notas fiscais, laudos de vistoria, fotografias, orçamentos e demais documentos que comprovem a origem, a necessidade e a responsabilidade pelos valores exigidos.
3.A revisão e o cancelamento dos valores que não forem devidamente comprovados ou que sejam indevidamente atribuídos a mim.
4.A interrupção das cobranças contestadas até que a imobiliária apresente documentação suficiente para justificar os valores exigidos, sem prejuízo dos procedimentos legais cabíveis.
5.A cessação do envio de mensagens de cobrança a terceiros sem vínculo com o contrato, bem como de qualquer abordagem que possa configurar constrangimento ou cobrança abusiva.
6.Caso tenha ocorrido qualquer registro de inadimplência em meu nome, a verificação de sua legitimidade e a adoção das providências cabíveis se constatada irregularidade.
Tenho condições de apresentar os comprovantes de pagamento das taxas e do IPTU, as fotografias dos reparos realizados, os registros das condições de entrega do imóvel, o comprovante de entrega das chaves, o boleto de cobrança e as mensagens encaminhadas a terceiros.
Não me recuso a cumprir obrigações contratuais que sejam legítimas e devidamente comprovadas. Entretanto, não concordo em assumir uma dívida de valor elevado sem transparência, documentação adequada e análise das condições em que o imóvel foi recebido e devolvido.
Diante da gravidade dos fatos, solicito que a imobiliária seja formalmente notificada para prestar esclarecimentos e solucionar a questão, evitando a continuidade de cobranças que considero indevidas e de abordagens que possam violar meus direitos como consumidora.
Aguardo providências e uma solução formal para o caso.