Não enviaram como o prometido!!!!!

Fiz a compra de um livro em 05/02/******* e até o dia 11/02/******* sequer processaram a nota fiscal do livro. Então Liguei para essa Editora e fui informado que houve um problema na gráfica, e essa seria o motivo da demora no envio do livro. E de pronto a atendente me confirmou que devido ao atraso o envio seria mudado de PAC para Sedex. Porém não foi o que aconteceu. Mandaram o livro como PAC. Péssima empresa, sem credibilidade, não recomendo!!! Pedido: *******.