Não recebi o desconto promocional

Respondida
Fortaleza - CE
06/01/2023 às 17:46
ID: 156957925
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi por email a informação que devido a meu aniversário (03/01), a Jurua Editora estava me concedendo um cupom de 25% de desconto, com validade de 7 dias.
Quando foi utilizar, no mesmo dia, deu erro que estava expirado.
Entrei em contato com a empresa via whatapp, e primeiramente informaram que não existia este tipo de cupom (de aniversário).
Quando enviei o email, disseram que a validade era somente no dia do aniversário, mas a própria mensagem informava a duração de 07 dias.
Solicito que seja cumprido o que foi oferecido pela empresa.
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Resposta da empresa
24/08/2023 às 14:14
Olá Sr. Marcio Hermens,
Pedimos desculpas pelo ocorrido e pelo tempo de resposta, mas a comunicação do RA perdeu-se e não havíamos identificado sua reclamação.
Enviamos instruções por email de como proceder.
Att.
Equipe Juruá Editora