Juruá Editora

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Curitiba - PR

10/03/2015 às 18:00

ID: 12213875

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O site oficial da editora Juruá anunciou o preço de R$ *******,42 do livro "Lei de Execução Penal Anotada - Mauricio Kuehne", mas na efetivação da compra aplicou o preço de R$ *******,90.



No dia 10.03.******* ao pesquisar o mencionado livro no site da editora, apareceu o resultado de que o livro estava custando R$ *******,42, então cliquei em "comprar" e efetuei meu login no site e requeri o meu bônus acumulado (no valor de de R$ 49,83) pela compra de outro livro, no programa cliente fiel, foi então que surgiu a SURPRESA. O valor do Livro não era mais R$ *******,42, conforme anunciado no site, mas de R$ *******,90.



Ao telefonar para a loja, no número telefônico **************, informaram que era impossível a aplicação de "DESCONTO" cumulativo, uma vez que, segundo eles, o livro estava em PROMOÇÃO.



Ocorre que, havendo uma "PROMOÇÃO" o preço de um produto diminui, sendo certo que o novo valor é o que deve ser aplicado pelo produto para QUALQUER cliente, diferentemente do "DESCONTO" que é aplicado particularmente, decorrente de uma circunstância particular (como a de cliente fiel, por exemplo).



Assim, no meu caso, a medida correta a ser adotada pela empresa, seguindo idoneamente as informações que prestou no site, seria a cobrança do valor atualizado do produto (R$ *******,42) com a aplicação do meu bônus de cliente fiel (R$ 49,83).



Ao deixarem de aplicar o valor atualizado do produto (R$ *******,42), em detrimento do meu bônus de cliente, a editora desrespeitou completamente meu direito de consumidora.