Respondida

Meu pedido na Jurunense não chegou e o rastreio diz que foi entregue

Jurunense

cidade: Tomé-Açu

O que aconteceu

Fiz uma compra na jurunense, me deram um prazo para a entrega, porém esse prazo já passou em 5 dias, e quando entro em contato com eles, sempre dizem que vai ser entregue em outro prazo. O mais engraçado e que no site que rastreia as entregas, lá já aparece como entrega realizada, e no prazo estipulado, só pra aparecer que são eficientes. Um descaso total com o consumidor

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Interações da reclamação

  1. Jurunense respondeu

    20/10/2026 às 11:45

    Olá, Rogério! Tudo bem?

    Agradeço pela oportunidade de analisar sua manifestação. Tentei contato por telefone e e-mail, utilizando os dados disponibilizados no Reclame Aqui, mas, infelizmente, não obtive retorno seu.

    Também realizei uma busca em nossos sistemas e não identifiquei pedidos vinculados ao CPF informado, o que impossibilitou avançar na análise da sua solicitação.

    Permaneço à disposição para ajudá-lo! Para que eu possa compreender melhor o ocorrido e buscar uma solução, peço, por gentileza, que entre em contato conosco ou disponibilize informações adicionais sobre a compra, como o número do pedido.

    Quero muito ter a oportunidade de auxiliá-lo e esclarecer essa situação da melhor forma possível.

    Atenciosamente,

    Cláudia Ribeiro

    Time de Sucesso e Experiência do Cliente

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