O que aconteceu
Fiz uma compra pelo site de uma tinta com pagamento via pix, cancelei pois a data de retirada estava muito longe , optei por cancelar e comprar presencialmente , até agora não obtive meu dinheiro de volta! Sendo pago via pix não vejo porquê da demora !
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4Interações da reclamação
Jurunense respondeu
20/10/2026 às 17:34
Olá, Débora! Tudo bem?
Agradeço pela oportunidade de analisar sua solicitação e buscar uma solução para o seu caso.
Consegui priorizar o acompanhamento do seu estorno, e a previsão para a realização do reembolso é o dia 22/10/2026.
Compreendo sua expectativa em receber o valor de volta e agradeço pela sua paciência e compreensão durante esse processo. Permaneço à disposição para auxiliá-la sempre que necessário E eu espero ter você novamente aqui conosco para uma nova e melhor experiência!
Atenciosamente,
Cláudia Ribeiro
Time de Sucesso e Experiência do Cliente
Jurunense Home Center
Consumidor respondeu
22/10/2026 às 14:17
Foi me informado que eu teria o reembolso hoje dia 22 , até agora nada de reembolso , o pedido ainda consta como pronto pra retirada e não cancelado. Se eu vou ter que ir na loja novamente e ser obrigada a fazer barraco eu faço, é inadmissível uma demora dessa pra fazer um cancelamento e estornar um PIX