O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Jussara Nunes respondeu
02/06/2025 às 08:01
Prezada Emilly Alves Numes Ferreira,
Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito por qualquer transtorno causado.
Verificamos que sua compra foi realizada no dia 24/04 e, desde o primeiro momento em que a senhora entrou em contato conosco, prestamos todo o suporte necessário. Repassamos as informações disponíveis, acompanhamos o andamento da entrega e mantivemos a senhora informada sobre o status do seu pedido.
Infelizmente, conforme informado anteriormente, os Correios estão enfrentando atrasos em função de uma paralisação em determinadas regiões, o que tem impactado diretamente nas atualizações e no tempo de entrega. Sabemos o quanto isso é frustrante e, por isso, estamos monitorando seu envio de perto e seguimos à disposição para ajudar no que for preciso.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e a satisfação de nossos clientes, e garantimos que estamos fazendo tudo ao nosso alcance para que a encomenda seja entregue o quanto antes.
Agradecemos pela compreensão e paciência.
Atenciosamente,