Atraso na entrega do jaleco e falta de suporte da loja
Respondida
Salvador - BA
30/05/2025 às 22:34
ID: 218467815
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um jaleco em 24/04/2025, envio PAC postado em 25/04. O prazo máximo informado era de 11 dias úteis, mas já se passou 1 mês e o produto ainda não foi entregue. A ultima atualização do correio foi dia 10/05 falando que o objeto não foi entregue e depois disso não houve atualização. A loja me disse que se eu escolhi pac foi uma escolha minha por menor custo e que eu deveria esperar a boa vontade do correio, porque tem a transportadora e eu fiz a escolha do pac. Eles estão se isentando como se a responsabilidade fosse dos correios que entraram em greve, eu super entendi isso mas ja de passou mais de 1 mês. sendo que comprei o jaleco pela loja e eles oferecem os tipos de entrega. Não querem devolver o dinheiro e nem mandar outro jaleco no lugar do que não chegou. Querem esperar atualização do correio. Um absurdo. Cuidado com a loja que vcs compram na internet
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Resposta da empresa
02/06/2025 às 08:01
Prezada Emilly Alves Numes Ferreira,
Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito por qualquer transtorno causado.
Verificamos que sua compra foi realizada no dia 24/04 e, desde o primeiro momento em que a senhora entrou em contato conosco, prestamos todo o suporte necessário. Repassamos as informações disponíveis, acompanhamos o andamento da entrega e mantivemos a senhora informada sobre o status do seu pedido.
Infelizmente, conforme informado anteriormente, os Correios estão enfrentando atrasos em função de uma paralisação em determinadas regiões, o que tem impactado diretamente nas atualizações e no tempo de entrega. Sabemos o quanto isso é frustrante e, por isso, estamos monitorando seu envio de perto e seguimos à disposição para ajudar no que for preciso.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e a satisfação de nossos clientes, e garantimos que estamos fazendo tudo ao nosso alcance para que a encomenda seja entregue o quanto antes.
Agradecemos pela compreensão e paciência.
Atenciosamente,