produto não chega

Olá, bom dia! Paula hipolito amado cordeiro

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora no andamento do seu pedido.

Verificamos o que aconteceu e, de fato, ocorreu uma falha em nosso sistema. O status permaneceu como "em separação", porém o pedido não seguiu para faturamento e envio como deveria.

Assim que identificamos o problema, tomamos as providências necessárias. Seu pedido será enviado ainda hoje via Sedex, para que você o receba o mais rápido possível.

Como forma de nos desculparmos pelo ocorrido, também vamos disponibilizar um cupom de desconto para que possa utilizar em uma próxima compra conosco.

Lamentamos sinceramente essa experiência. Esse tipo de situação não representa o padrão de atendimento que buscamos oferecer e estamos trabalhando para evitar que aconteça novamente.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.