JUSTA SAÚDE É [Editado pelo Reclame Aqui]? Atendente pede documentos pessoais e depois quer que eu assine procuração.

Olá, Lucca! Tudo bem?

Primeiro, obrigada por trazer essa dúvida por aqui. Sua cautela está certíssima: ninguém deve assinar um documento sem entender exatamente o que está assinando, e a gente quer te ajudar a ter essa clareza.

A Justa é uma empresa real, com CNPJ ativo e advogados parceiros inscritos na OAB, que ajuda beneficiários de planos de saúde a resolver negativas de cobertura, como a do exame do seu pai. A procuração que você recebeu é o documento que nos autoriza a representar você (ou seu pai) junto ao plano e à ANS. Sem ela, a gente simplesmente não consegue atuar em nome de vocês.

Alguns pontos importantes para você se sentir seguro:

A procuração tem poderes específicos para o caso do plano de saúde. Ela não dá acesso a contas, dinheiro ou qualquer outro assunto da sua vida.

Você pode confirmar quem somos consultando nosso CNPJ (*****) no site da Receita Federal e o registro da advogada responsável no site da OAB/SP.

A gente não pede nenhum pagamento para abrir a reclamação.

Você pode revogar a procuração a qualquer momento, sem custo.

Vamos te chamar pelo chat privado aqui do Reclame Aqui para tirar qualquer dúvida sobre o documento, e se preferir podemos fazer uma videochamada com um especialista do nosso time antes de você assinar. Queremos que você siga com a gente só quando estiver tranquilo.

Um abraço,

Equipe Justa