Assistência parou de receber aparelhos da JVC
Não resolvido
Maceió - AL
11/05/2021 às 14:27
ID: 123767039
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma TV JVC de 50" há pouco mais de 1 ano. O aparelho tem garantia de 4 anos. O Google assistente parou de funcionar porque a TV não reconhece mais o controle. O ******* ******* ******* do SAC não funciona e a única autorizada de Maceió não recebe a TV por ordem do fabricante.
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Resposta da empresa
20/05/2021 às 11:00
Prezado (a) cliente,
Para clientes que compraram TVs da marca JVC após *******
Esteja ciente de que essas TVs são atendidos e apoiados apenas pela Musa do Pacífico Representação Comercial de Eletro e Eletronicos EIRELI, e não pela JVCKENWOOD do Brasil Comércio de Eletrônicos Ltda.
Portanto, todas as solicitações de qualquer suporte, como questões operacionais / questões técnicas / devolução de informações / produtos defeituosos / reclamações / peças sobressalentes, devem ser encaminhadas apenas à Musa do Pacífico Representação Comercial de Eletro e Eletronicos EIRELI para tratamento.
Para obter mais informações, entre em contato com a
Musa do Pacífico Representação Comercial de Eletro e Eletronicos EIRELI
Tel: ******* ******* *******
Email:[email protected]
TVs lançados em ******* e depois são fabricados, distribuídos, mantidos e garantidos exclusivamente pela SHENZHEN MTC CO., LTDA. JVC é marca registrada da JVCKENWOOD Corporation e usada por esta empresa sob licença
A JVCKENWOOD Corporation concedeu licença à SHENZHEN MTC CO., LTD. para utilizar sua marca JVC na comercialização de produtos de TV da marca JVC na República Federativa do Brasil.
SHENZHEN MTC CO., LTD. designou a Musa do Pacífico Representação Comercial de Eletro e Eletrônicos EIRELI como seu Provedor de Serviços Autorizado para manutenção e suporte de tais produtos na República Federativa do Brasil.
Desta forma todas as questões relativas a estes produtos de TV são de responsabilidade exclusiva da SHENZHEN MTC CO., LTD. através da Musa do Pacífico Representação Comercial de Eletro e Eletrônicos EIRELI na República Federativa do Brasil, e NÃO da responsabilidade da JVCKENWOOD Corporation ou de qualquer uma das empresas do seu grupo, incluindo suas subsidiárias na República Federativa do Brasil.
Conforme descrito nas últimas páginas do manual de instruções da TV, na parte do certificado de garantia, para obter
informações de atendimento em garantia, suporte técnico ou operacional, reposição de peças e acessórios, lista da rede de postos
autorizados ou assistência técnica para os televisores produzidos com a marca JVC, os ÚNICOS canais de atendimento são os indicados
abaixo:
email: [email protected]
telefone *******.*******.*******, de segunda a sexta das 8h às 18h.
A lista de postos autorizados pode ser encontrada no site:
https://mdp.international/produtos/JVC
Réplica da empresa
20/05/2021 às 11:00
Prezado (a) cliente,
Para clientes que compraram TVs da marca JVC após *******
Esteja ciente de que essas TVs são atendidos e apoiados apenas pela Musa do Pacífico Representação Comercial de Eletro e Eletronicos EIRELI, e não pela JVCKENWOOD do Brasil Comércio de Eletrônicos Ltda.
Portanto, todas as solicitações de qualquer suporte, como questões operacionais / questões técnicas / devolução de informações / produtos defeituosos / reclamações / peças sobressalentes, devem ser encaminhadas apenas à Musa do Pacífico Representação Comercial de Eletro e Eletronicos EIRELI para tratamento.
Para obter mais informações, entre em contato com a
Musa do Pacífico Representação Comercial de Eletro e Eletronicos EIRELI
Tel: ******* ******* *******
Email:[email protected]
TVs lançados em ******* e depois são fabricados, distribuídos, mantidos e garantidos exclusivamente pela SHENZHEN MTC CO., LTDA. JVC é marca registrada da JVCKENWOOD Corporation e usada por esta empresa sob licença
A JVCKENWOOD Corporation concedeu licença à SHENZHEN MTC CO., LTD. para utilizar sua marca JVC na comercialização de produtos de TV da marca JVC na República Federativa do Brasil.
SHENZHEN MTC CO., LTD. designou a Musa do Pacífico Representação Comercial de Eletro e Eletrônicos EIRELI como seu Provedor de Serviços Autorizado para manutenção e suporte de tais produtos na República Federativa do Brasil.
Desta forma todas as questões relativas a estes produtos de TV são de responsabilidade exclusiva da SHENZHEN MTC CO., LTD. através da Musa do Pacífico Representação Comercial de Eletro e Eletrônicos EIRELI na República Federativa do Brasil, e NÃO da responsabilidade da JVCKENWOOD Corporation ou de qualquer uma das empresas do seu grupo, incluindo suas subsidiárias na República Federativa do Brasil.
Conforme descrito nas últimas páginas do manual de instruções da TV, na parte do certificado de garantia, para obter
informações de atendimento em garantia, suporte técnico ou operacional, reposição de peças e acessórios, lista da rede de postos
autorizados ou assistência técnica para os televisores produzidos com a marca JVC, os ÚNICOS canais de atendimento são os indicados
abaixo:
email: [email protected]
telefone *******.*******.*******, de segunda a sexta das 8h às 18h.
A lista de postos autorizados pode ser encontrada no site:
https://mdp.international/produtos/JVC
Réplica do consumidor
25/05/2021 às 14:57
O site informado para a relação de postos autorizados informa um único lugar em Maceió/AL. Essa empresa me informou que recebeu contra ordem de aceitar os aparelhos da JVC. O número ******* informado não funciona. Vou continuar tentando. Mandei email relatando o caso para o suporte. Vou aguardar a resposta.
Réplica da empresa
25/05/2021 às 18:35
Prezado (a) cliente,
Para clientes que compraram TVs da marca JVC após *******
Esteja ciente de que essas TVs são atendidos e apoiados apenas pela Musa do Pacífico Representação Comercial de Eletro e Eletronicos EIRELI, e não pela JVCKENWOOD do Brasil Comércio de Eletrônicos Ltda.
Portanto, todas as solicitações de qualquer suporte, como questões operacionais / questões técnicas / devolução de informações / produtos defeituosos / reclamações / peças sobressalentes, devem ser encaminhadas apenas à Musa do Pacífico Representação Comercial de Eletro e Eletronicos EIRELI para tratamento.
Para obter mais informações, entre em contato com a
Musa do Pacífico Representação Comercial de Eletro e Eletronicos EIRELI
Tel: ******* ******* *******
Email:[email protected]
TVs lançados em ******* e depois são fabricados, distribuídos, mantidos e garantidos exclusivamente pela SHENZHEN MTC CO., LTDA. JVC é marca registrada da JVCKENWOOD Corporation e usada por esta empresa sob licença
A JVCKENWOOD Corporation concedeu licença à SHENZHEN MTC CO., LTD. para utilizar sua marca JVC na comercialização de produtos de TV da marca JVC na República Federativa do Brasil.
SHENZHEN MTC CO., LTD. designou a Musa do Pacífico Representação Comercial de Eletro e Eletrônicos EIRELI como seu Provedor de Serviços Autorizado para manutenção e suporte de tais produtos na República Federativa do Brasil.
Desta forma todas as questões relativas a estes produtos de TV são de responsabilidade exclusiva da SHENZHEN MTC CO., LTD. através da Musa do Pacífico Representação Comercial de Eletro e Eletrônicos EIRELI na República Federativa do Brasil, e NÃO da responsabilidade da JVCKENWOOD Corporation ou de qualquer uma das empresas do seu grupo, incluindo suas subsidiárias na República Federativa do Brasil.
Conforme descrito nas últimas páginas do manual de instruções da TV, na parte do certificado de garantia, para obter
informações de atendimento em garantia, suporte técnico ou operacional, reposição de peças e acessórios, lista da rede de postos
autorizados ou assistência técnica para os televisores produzidos com a marca JVC, os ÚNICOS canais de atendimento são os indicados
abaixo:
email: [email protected]
telefone *******.*******.*******, de segunda a sexta das 8h às 18h.
A lista de postos autorizados pode ser encontrada no site:
https://mdp.international/produtos/JVC
Réplica do consumidor
03/06/2021 às 03:18
As respostas da empresa são automáticas. Ainda assim, tenho tentado contato pelos canais informados, sem sucesso. Reitero que no site informado, a lista de assistência está desatualizado e assistência que localizei não recebe mais os aparelhos da marca JVC por ordem do fabricante. O ******* informado não funciona e o e-mail de suporte não retorna contato.
Réplica da empresa
04/06/2021 às 09:45
Prezado (a) cliente,
Para clientes que compraram TVs da marca JVC após *******
Esteja ciente de que essas TVs são atendidos e apoiados apenas pela Musa do Pacífico Representação Comercial de Eletro e Eletronicos EIRELI, e não pela JVCKENWOOD do Brasil Comércio de Eletrônicos Ltda.
Portanto, todas as solicitações de qualquer suporte, como questões operacionais / questões técnicas / devolução de informações / produtos defeituosos / reclamações / peças sobressalentes, devem ser encaminhadas apenas à Musa do Pacífico Representação Comercial de Eletro e Eletronicos EIRELI para tratamento.
Para obter mais informações, entre em contato com a
Musa do Pacífico Representação Comercial de Eletro e Eletronicos EIRELI
Tel: ******* ******* *******
Email:[email protected]
TVs lançados em ******* e depois são fabricados, distribuídos, mantidos e garantidos exclusivamente pela SHENZHEN MTC CO., LTDA. JVC é marca registrada da JVCKENWOOD Corporation e usada por esta empresa sob licença
A JVCKENWOOD Corporation concedeu licença à SHENZHEN MTC CO., LTD. para utilizar sua marca JVC na comercialização de produtos de TV da marca JVC na República Federativa do Brasil.
SHENZHEN MTC CO., LTD. designou a Musa do Pacífico Representação Comercial de Eletro e Eletrônicos EIRELI, CNPJ 32.*******.*******/*******65 como seu Provedor de Serviços Autorizado para manutenção e suporte de tais produtos na República Federativa do Brasil.
Desta forma todas as questões relativas a estes produtos de TV são de responsabilidade exclusiva da SHENZHEN MTC CO., LTD. através da Musa do Pacífico Representação Comercial de Eletro e Eletrônicos EIRELI na República Federativa do Brasil, e NÃO da responsabilidade da JVCKENWOOD Corporation ou de qualquer uma das empresas do seu grupo, incluindo suas subsidiárias na República Federativa do Brasil.
Conforme descrito nas últimas páginas do manual de instruções da TV, na parte do certificado de garantia, para obter
informações de atendimento em garantia, suporte técnico ou operacional, reposição de peças e acessórios, lista da rede de postos
autorizados ou assistência técnica para os televisores produzidos com a marca JVC, os ÚNICOS canais de atendimento são os indicados
abaixo:
email: [email protected]
telefone *******.*******.*******, de segunda a sexta das 8h às 18h.
A lista de postos autorizados pode ser encontrada no site:
https://mdp.international/produtos/JVC
Consideração final do consumidor
04/06/2021 às 10:28
Empresa não atende telefone e e-mail e não presta assistência técnica.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
04/06/2021 às 10:34
Prezado (a) cliente,
Para clientes que compraram TVs da marca JVC após *******
Esteja ciente de que essas TVs são atendidos e apoiados apenas pela Musa do Pacífico Representação Comercial de Eletro e Eletronicos EIRELI, e não pela JVCKENWOOD do Brasil Comércio de Eletrônicos Ltda.
Portanto, todas as solicitações de qualquer suporte, como questões operacionais / questões técnicas / devolução de informações / produtos defeituosos / reclamações / peças sobressalentes, devem ser encaminhadas apenas à Musa do Pacífico Representação Comercial de Eletro e Eletronicos EIRELI para tratamento.
Para obter mais informações, entre em contato com a
Musa do Pacífico Representação Comercial de Eletro e Eletronicos EIRELI
Tel: ******* ******* *******
Email:[email protected]
TVs lançados em ******* e depois são fabricados, distribuídos, mantidos e garantidos exclusivamente pela SHENZHEN MTC CO., LTDA. JVC é marca registrada da JVCKENWOOD Corporation e usada por esta empresa sob licença
A JVCKENWOOD Corporation concedeu licença à SHENZHEN MTC CO., LTD. para utilizar sua marca JVC na comercialização de produtos de TV da marca JVC na República Federativa do Brasil.
SHENZHEN MTC CO., LTD. designou a Musa do Pacífico Representação Comercial de Eletro e Eletrônicos EIRELI, CNPJ 32.*******.*******/*******65 como seu Provedor de Serviços Autorizado para manutenção e suporte de tais produtos na República Federativa do Brasil.
Desta forma todas as questões relativas a estes produtos de TV são de responsabilidade exclusiva da SHENZHEN MTC CO., LTD. através da Musa do Pacífico Representação Comercial de Eletro e Eletrônicos EIRELI na República Federativa do Brasil, e NÃO da responsabilidade da JVCKENWOOD Corporation ou de qualquer uma das empresas do seu grupo, incluindo suas subsidiárias na República Federativa do Brasil.
Conforme descrito nas últimas páginas do manual de instruções da TV, na parte do certificado de garantia, para obter
informações de atendimento em garantia, suporte técnico ou operacional, reposição de peças e acessórios, lista da rede de postos
autorizados ou assistência técnica para os televisores produzidos com a marca JVC, os ÚNICOS canais de atendimento são os indicados
abaixo:
email: [email protected]
telefone *******.*******.*******, de segunda a sexta das 8h às 18h.
A lista de postos autorizados pode ser encontrada no site:
https://mdp.international/produtos/JVC