O que aconteceu
Desde 29/10/2026 não consigo fazer login na minha conta da KaBuM! Ao tentar acessá-la como sempre fiz, aparece um aviso para entrar em contato com o suporte.
Procurei o chat três vezes e também tentei resolver por e-mail. Expliquei o problema, testei as correções informadas e voltei a cobrar retorno, mas continuo sem acesso. Os atendimentos foram encerrados sem solução e o caso foi encaminhado para outro setor, com prazo de análise até 05/11, que terminou sem retorno.
Tenho me mantido disponível para resolver a situação, mas a KaBuM! me faz repetir tentativas e aguardar novos encaminhamentos sem solucionar um problema básico. O suporte tem sido ineficiente e não demonstra comprometimento em acompanhar o caso até o acesso funcionar.
Tenho a pré-venda já paga do Controle Sem Fio Sony DualSense, PS5, Edição Limitada Grand Theft Auto VI, Branco - *****, pedido *****. Sem conseguir entrar na conta, não posso acompanhar o andamento da compra nem rastrear a entrega.
Solicito que a KaBuM! resolva a falha de acesso à minha conta para que eu possa voltar a utilizá-la normalmente, acompanhar o andamento e rastrear a entrega do pedido *****, que já está pago.