O que aconteceu
No dia 21/10, realizei uma compra de um PS5 na Kabum, minutos depois de finalizado, entrei em contato alertando que o endereço não estava atualizado, foram 5 aberturas de protocolo, onde o problema não foi solucionado, tive que cancelar a compra, porque eles não tinham a capacidade de entregar em outra rua do mesmo bairro. No dia 01/11/26 refiz a compra de um ps5 e um controle, o controle foi entregue dia 09/11, porém o console (ps5) NÃO FOI ENTREGUE e colocaram no site pedido FINALIZADO, dia 09 abri uma reclamação sobre isso, falaram q era normal e q a previsão de entrega seria dia 13/11, porém o site NÃO APARECIA nenhuma atualização sobre o status do transporte, fiz novas reclamações e novamente falaram q tinha q aguardar até o dia 13/11. Resultado hoje não entregaram minha compra, fiz outra reclamação e falaram que só poderiam abrir um protocolo amanhã. TEM 3 DIAS QUE ESTOU PROCURANDO UM RETORNO SOBRE A MINHA COMPRA E NÃO TENHO. Porém, hoje as 18:03 a KABUM, me envia um e-mail falando que o meu pedido teve um atraso e a NOVA PREVISÃO É DIA 18/11.. ISSO É UM ABSURDO. 18 DIAS PARA FAZER UMA ENTREGA, É MUITA INCOMPETÊNCIA. Fora a 1 experiência de não trocar o endereço dentro do mesmo bairro. E outra ainda não consigo rastrear o pedido.