O que aconteceu
Olá! Preciso de suporte urgente referente ao pedidos ***** e *****
Produtos: Processador e fonte
Transportadora: Magalog
Previsão de entrega original: 05/11/2026 (prazo estourado)
Nova previsão exibida: 28/11/2026 (não aceita)
Status atual: "Em trânsito para sua região" (sem movimentação desde 30/10/2026)
O prazo original de entrega venceu em 05/11/2026. A alteração unilateral da data limite para o dia 28/11/2026 é descabida para itens de pequeno porte que já deveriam ter chegado à minha região.
Nos termos do Art. 35 do Código de Defesa do Consumidor, a alteração de prazos após o vencimento não exime a empresa do descumprimento da oferta. Sendo assim, não aceito aguardar até 28/11.
Solicito formalmente:
Priorização e acionamento de urgência junto à Magalog para que os produtos sejam entregues nos próximos dias; OU
Caso a entrega imediata não seja garantida, a efetivação imediata do cancelamento da compra com o reembolso integral do valor pago (incluindo o frete).