O que aconteceu
Fiz uma compra em 29/09/2026 e até o dia 20/10/2026 não obtive entrega. No aplicativo so mostra "Endereço não localizado em 06/10/2026" e no site da transportadora "Tentativa de Entrega 1
06 de outubro - 09:47
Endereço do destinatário não foi localizado".
Tentei suporte pelo aplicativo, e teve uma tentativa de tratativa por e-mail dia 15/10, solicitando dados de entrega, localização e foto de fachada. Respondi o e-mail no dia 16/10. E no dia 20/10 fecharam o protocolo de atendimento como "Informamos que o ticket #692376 foi encerrado em nosso sistema, pois não identificamos o retorno das informações solicitadas há 2 dias.". E não é possível abrir um novo protocolo pois ja conta como aberto.