Os processos de devolução e troca são ridículos

Olá, Gabrieli!

Tudo bem? Esperamos que sim.

Primeiramente, lamentamos pela demora na conclusão da sua solicitação e compreendemos sua chateação.

Gostaríamos de esclarecer que todos os prazos referentes aos nossos procedimentos de troca e devolução estão disponíveis em nosso site, para que nossos clientes possam consultá-los antes de iniciar uma solicitação.

Após o recebimento dos produtos em nosso Centro de Distribuição, seguimos o prazo de até 7 dias úteis para análise das peças. No entanto, em períodos de alta demanda, podem ocorrer atrasos pontuais na conclusão desse processo.

Reconhecemos que a falta de atualização sobre o andamento da sua solicitação gerou transtornos e pedimos desculpas por isso.

Informamos que a análise da sua devolução já foi concluída e o crédito referente às peças devolvidas já se encontra disponível em seu cadastro, podendo ser utilizado para realizar uma nova compra em nosso site.

Lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido conforme o esperado e agradecemos pela compreensão.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe Kaisan

www.kaisan.com.br