Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui] na loja Kalunga Plaza Niterói, com funcionários desatenciosos e sem vontade de ajudar.
Respondida
Mata de São João - BA
01/06/2026 às 18:13
ID: 250270679
Estive na kalunga no Plaza Niterói, que atendimento [Editado pelo Reclame Aqui]. Não vem ninguém para te ajudar, passam por você com a cara fechada, não perguntam se precisa de algo. Depois de um tempão esperando alguém para me ajudar pois fui comprar um fone e as caixas ficam vazias nas prateleiras, veio uma menina, perguntou se eu precisava de algo, pedi o fone, eu falando com ela sobre a cor que queria e ela saiu andando, e eu atrás explicando como se fosse favor! Fiquei com receio de chamar pq ficam com a cara fechada, sabe? Enfim.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 17:02
Bom dia, Sra. Paula!
Em atenção à sua manifestação e conforme conversamos por Whatsapp, reforçamos que não compactuamos com esse tipo de postura por parte de nossos colaboradores. O ocorrido foi prontamente reportado ao Gerente Regional responsável pela loja, que tomará as devidas providências para evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.
Aproveitamos a oportunidade para pedir sinceras desculpas pelos transtornos causados e reiteramos nosso compromisso com a qualidade no atendimento.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Sandy
Equipe SACK - Reclame Aqui
Kalunga S.A.
Tel.: (11) 3346-9966
http://www.kalunga.com.br