Atraso na entrega e dificuldade para obter reembolso
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/08/2026 às 13:27
ID: 256590605
Fiz uma compra no da 4 de agosto e hoje dia 16 de agosto ainda não foi entregue. Eu sinceramente quero meu dinheiro de volta e a empresa não me dá essa opção sendo que é responsabilidade dela a transportadora ser ruim e não terem entregado no prazo.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 07:43
Olá, Victoria Moura.
Em atenção à sua manifestação, realizamos tentativas de contato pelo telefone: *****, porém, sem sucesso até o momento.
Para darmos continuidade ao atendimento, pedimos a gentileza de nos informar um horário mais adequado ou um número alternativo para retornarmos o contato.
Ficamos no aguardo e à disposição.
Atenciosamente,
Larissa
Equipe SACK - Reclame Aqui
Kalunga S.A.
Tel.: (11) 3346-9966
http://www.kalunga.com.br
Consideração final do consumidor
22/08/2026 às 11:29
Bem rápido para resolver a ja disponibilizaram o pedido para retirada, infelizmente a transportadora que eles trabalham foi péssima mas eles não tem culpa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10