Cancelamento de pedido de licenças do pacote Office que está em aguardando pagamento.
Resolvido
Porto Alegre - RS
18/08/2026 às 19:50
ID: 256807439
Fiz a compra de licenças do pacote office e o pedido simplesmente não sai de aguardando pagamento, agora quero cancelar o pedido porque comprei na Amazon e não aparece botão de cancelamento, quero que cancelem imediatamente o meu pedido *****
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 12:37
Olá.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e por todos os transtornos causados.
Informamos que seguimos acompanhando a tratativa internamente e também por meio do atendimento privado, buscando a resolução do caso o mais breve possível.
Reforçamos que a tratativa ainda não foi finalizada e que permaneceremos em contato pelo privado para dar continuidade ao atendimento até a conclusão.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Fernanda
Equipe SACK - Reclame Aqui
Kalunga S.A.
Tel.: (11) 3346-9966
http://www.kalunga.com.br
Consideração final do consumidor
22/08/2026 às 17:41
Cancelaram o pedido. Atendimento de suporte muito ruim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1