Kalunga

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Barueri - SP

21/10/2022 às 16:29

ID: 152224659

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Tenho um cadastro de empresa na kalunga a ANOS e sempre utilizei o serviço, recentemente tem uma gráfica dentro de algumas lojas e a unidade que eu tive o desprazer de ser atendida foi ARAGUAIA ALPHAVILLE - SP! Sempre levei o material para impressão/ plotagem no balcão pessoalmente e peguei o material na hora, SEMPRE!

Porém essa semana a coisa mudou totalmente comigo pelo menos, fui à loja TRÊS vezes pra imprimir um material de tamanho A4 e 5 folhas de plotagem, informaram sequencialmente que o material levaria tempo, sendo assim eu retirei oque foi possível ser feito e enviei pelo WhatsApp as 10h00 o material antecipado para retirada ao final do mesmo dia (10 horas de antecedência do horário de fechamento da loja).
Lembrem que eu sempre mandei no balcão e retirava em MINUTOS!
Enviei o material e a conversa está anexo porque isso será retratado!
Enviei o material completo e informei que iria retirar no mesmo dia, seguiu-se o atendimento me passaram que o tipo de folha escolhido não tinha disponível e me apresentaram outra opção é foi indo as 11h26 eu aprovei o pedido para produção. 12h48 me perguntaram aonde seria o corte de um dos materiais. 13h31 me perguntaram se um dos materiais acompanharia um kit e eu falei que não.
Lembrem que o material foi aprovado 11h26, posteriormente ficaram me fazendo questionamentos mas o pedido já estava aprovado. As 14h49 EU perguntei se eles podiam me falar quanto a resolução de uma das imagens e eles me retornam: VAI SAIR BORRADO! Como assim se eu não questiono você não teria o mínimo de bom senso de me avisar que o que eu iria receber seria de péssima qualidade , lembrando que você tem essa informação antecipada e eu cliente não (isso é falta de treinamento de equipe). Eu falei ok, eu envio outra imagem em 1 minuto reenviei uma imagem. AÍ QUE COMEÇA A PALHAÇADA O ABSURDO!
Me informaram exatamente as 14h50 que o material so poderia ser feito para o dia seguinte!
Se eu no início da conversa informei que iria retirar naquele dia, e você me informa ao final do atendimento 4 horas depois que o material não será feito (POR MÁ VONTADE, POR MÁ FÉ) isso é [Editado pelo Reclame Aqui] o seu consumidor!
Depois de muito debate, e eu frisar que não poderia ir no dia seguinte e precisava do material quando eu falei que iria retirar as 10h00, o atendente ALEXANDRE me fala
- se você vier hoje, seu material não estará pronto
Se quiser fica pronto amanhã às 10h

Eu fiquei abismada, porque não sou colega de vocês, sou CLIENTE.

Desde quando o PRESTADOR DE SERVIÇO ordens a dinâmica do seu cliente? Vocês tão achando que estão fazendo um favor? Não vocês estão sendo contratados pra isso, KALUNGA eu exigo que seja revisto esse atendimento! Porque oque eu como cliente acídua fui obrigada a aturar de um funcionário mal instruído e sem respeito ao cliente, foi absurdo! No final eu cancelei todo material e cancelei o cadastro da minha empresa porque nesse lugar eu e meus conhecidos não compram mais! Pois essa é a minha reclamação de vocês acharem que a pessoa vão retirar um material simples quando vocês querem e não é assim que o mundo funciona!MELHOREM