KALUNGA - NAO COMPRE PRODUTOS DA MARCA APP-TECH

Question

Comprei uma fragmentadora modelo APP_TECH modelo s.*******, no dia 03/09/*******, e apos muito pouco uso, hoje (16/11/*******) a mesma apresentou problema de ficar disparando e nao desliga a nao ser que tire da tomada.
Quando comprei o vender me informou que o produto por ser de importação exclusiva tinha 01 ano de garantia, e hoje ao ligar no SAC fiu informado que o produto so tem ******* dias de garantia e que a Kalunga nao esta nem ai com o CLIENTE/CONSUMIDOR, sendo que o produto e exclusivo e nao existe peças de reposiçao no brasil, conforme consultei algumas assistencias de manutençao.
FICA AQUI MINHA IDIGNAÇÃO COM A BAIXA QUALIDADE DO PRODUTO, DO QUAL DEVERIA SER UM BEM DURAVEL E COM O DESCASO TOTAL DO SAC DA EMPRESA SOBRE O PRAZO DE VALIDADE, PRECISO DE UMA SOLUÇÃO OU DE PREFERENCIA DEVOLUÇAO DO VALOR PAGO PELO O PRODUTO, POIS ME SINTO ENGANADO E DESRESPEITADO PELA EMPRESA KALUNGA.

Accepted Answer

Sr. Marcelo, boa tarde!

Em atenção à sua manifestação e conforme contato por telefone com a Sra. Roberta, a mesma confirmou que ocorreu a devolução do produto. Sendo assim, validei com a loja onde foi informado que o senhor conseguiu devolver o produto e foi disponibilizado a carta com crédito para que seja utilizada em qualquer loja física da Kalunga.

Ainda assim, sentimos pelo transtorno causado e aproveitamos essa oportunidade para pedir desculpas.

Me coloco à disposição para maiores esclarecimentos.

Atenciosamente,
Jey
Equipe SACK - Reclame Aqui
Kalunga S.A.
Tel.:*******
https://*******

KALUNGA - NAO COMPRE PRODUTOS DA MARCA APP-TECH

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor