Me venderam produto com preço cheio dizendo que era Black Friday!
Não resolvido
Vitória - ES
02/12/2020 às 09:44
ID: 115927883
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu celular parou de funcionar no dia 26.11, precisava urgente de um novo e, como era véspera de black friday decidi ir no shopping já resolver essa questão. Na Kalunga do Shopping Vitória (ES) fui atendida pelo funcionário Jonathan, ele me mostrou alguns modelos e sugeriu um ASUS Zenfone Maxshot 64gb, porque segundo ele tinha caído *******,00 do preço naquele dia e poderia cair ainda mais na sexta-feira. Quando perguntei da etiqueta do produto que não estava vermelhinha como as dos outros produtos o funcionário Jonathan ainda falou que era porque não tinha dado tempo de imprimir. Achei que era um bom desconto e pedi para pagar à vista, para ter mais desconto. No dia seguinte tentei sincronizar com meus arquivos, contatos, whatsapp etc e não funcionou. Acabei tendo que comprar um outro telefone usado pra me atender na urgência. Fui tentar vender o ASUS que comprei na Kalunga e descobri que paguei o preço normal do celular, inclusive me foi informado pelo atendente Lucas que esse produto nunca havia entrado na Black Friday. Então não consigo vender o ASUS sem perder 30% do que gastei! Me senti [Editado pelo Reclame Aqui], os funcionários mentiram para vender. Quero devolver o produto e recuperar meu dinheiro.
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Resposta da empresa
04/12/2020 às 17:25
Prezada senhora Laura, boa tarde!
Em atenção ao seu contato conforme conversamos estou verificando a possibilidade de atendimento,
Peço que aguarde meu retorno para podermos melhor orienta-la referente o acontecimento,
Fico a disposição,
Atenciosamente,
Gabriel
Equipe SACK - Reclame Aqui
Kalunga S.A.
Tel.:*******
https://*******
Réplica da empresa
08/12/2020 às 15:04
Prezada senhora Laura, boa tarde!
Seu protocolo de atendimento é 2901345
Conforme nosso contato por telefone, informamos que realizamos a troca do Produto: Smartphone Zenfone Max Shot ZB634KL-4D008 Asus adquirido em nossa loja física ES-VIT-S.Vitoria por motivo especifico de defeito de fábrica,
Ressalto que poderíamos deixar o valor como crédito em loja, em caráter de exceção caso o produto não tivesse sido aberto e instalado,
Faro pelo qual ficamos impossibilitados de seguir com atendimento,
Certo de vossa compreensão,
Fico a disposição,
Atenciosamente,
Gabriel
Equipe SACK - Reclame Aqui
Kalunga S.A.
Tel.:*******
https://*******
Réplica do consumidor
11/12/2020 às 11:34
Deveriam punir os funcionários que venderam produtos com preço normal alegando Black Friday! Nunca mais piso na Kalunga. Vou ficar no prejuízo porque vocês não sabem tratar o consumidor com respeito. Grandes coisas entrarem em contato DEPOIS mas não resolverem nada. EXIJO UM CRÉDITO NO VALOR QUE ME FOI VENDIDO SUPOSTAMENTE A MENOS: R$*******,00.
Consideração final do consumidor
10/05/2021 às 11:46
Nada resolvido. Fiquei no prejuízo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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