Kalunga

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Rio de Janeiro - RJ

16/03/2025 às 13:21

ID: 212294337

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei Microsoft 365 Personal na Kalunga. Fiz exatamente o que orienta no verso. Passo 1: acessar office.kalunga.com.br. Passo 2; seguir as instruções para fazer o download do Office, é onde trava. Digito o número de meu CPF, meu nome e meu e-mail. "Utilize outro e-mail para se cadastrar." Já criei até outro e-mail, no gmail e no outlook. Mas o e-mail que se insere, aparece sempre a mensagem entre aspas, citada acima.

A Microsoft, já até me respondeu em sua comunidade:

"Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro *****

Obrigado por levantar suas preocupações na Comunidade da Microsoft.



De acordo com sua descrição, entendo que você comprou o Microsoft 365, mas não pode resgatá-lo e baixá-lo. Eu entendo seus sentimentos e esse problema é realmente preocupante.


Você mencionou que comprou o Microsoft 365 por meio do Kalunga, que não é um canal de vendas oficial da Microsoft. Portanto, em relação à questão do resgate, é recomendável que você entre em contato com a equipe de suporte da Kalunga. Eles podem precisar verificar suas informações de compra ou pedido para ajudá-lo a concluir o processo de resgate e ativação.


Você pode visitar [*****] para entrar em contato com a equipe de suporte da Kalunga ou visitar seu site oficial para encontrar a entrada de contato.

Isenção de responsabilidade: a Microsoft não oferece garantias e/ou garantias, implícitas ou não, e não é responsável pelas informações que você recebe dos sites vinculados de terceiros ou qualquer suporte relacionado à tecnologia.





Esperamos que seu problema possa ser tratado adequadamente após entrar em contato com o departamento correto. Obrigado pela sua compreensão!



Atenciosamente



Tracy - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft"


FORAM 270 REAIS JOGADOS NO LIXO!