Péssima experiência com compra online e retira rápida: produto indisponível em loja, atendimento ruim e sem estorno do valor pago.

Question

Fiz uma compra no site e tive uma péssima experiência, foi uma compra com retira rápida em 2 horas. O sistema segundo os atendentes estava com problema, e mesmo feito meu pagamento, o pedido não foi processado, aí final do dia quando liguei , me pediram para ir até a loja e caso não liberassem o pedido eu podia fazer a compra dos produtos na loja e cancelar o do site . Quando cheguei na loja simplesmente a loja não tinha os produtos vendidos, fui super mal atendida , ninguém se prontificou em ajudar , se tratava de um presente, sai mais cedo do serviço para levar a loja aberta , fiz a maior correria , e foram vendidos produtos que nem tinha não estoque , depois de muita insistência, ligaram em outra loja que contavam no estoque e a mesma coisa , não tinha o produto. Achei um descaso o que aconteceu, meu dinheiro até agora não voltou e me sinto muito frustada , pois passei o dia tranquila achando que estava com o presente garantido.