Produto não entregue dentro do prazo prometido e falta de atendimento ao cliente
Respondida
São Paulo - SP
15/04/2026 às 21:15
ID: 246179489
Fiz uma compra na promessa que chegaria em 3h o produto , no site diz que é até 4 horas, mas o produto simplesmente não chegou, era uma emergência carregador do notebook para poder trabalhar, agora nem faz mais sentido o produto chegar gostaria de reembolso total! A loja simplesmente não tem atendimento
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 11:37
Olá,
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Sua manifestação foi devidamente registrada e encaminhada às áreas responsáveis para análise, providências e melhorias nos processos, pois o seu relato é muito importante para que possamos evoluir e evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Após verificação em sistema, identificamos que o pedido consta como entregue.
Ressaltamos que continuamos a disposição no caso de qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Fernanda
Equipe SACK - Reclame Aqui
Kalunga S.A.
Tel.: (11) 3346-9966
http://www.kalunga.com.br