Produto não recebido - Entrega para pessoa errada

Question

Fiz uma compra de dois cartuchos pelo site da Kalunga, a entrega foi feita porém, não para mim e sim para uma tal de *****. Não recebi os cartuchos e no site consta que já foi entregue e para piorar as coisas não tem como entrar em contato com a Kalunga pois não tem opção de Nâo recebido no site. Estou sem cartuchos e sem o dinheiro. Pedido *****. Por favor devolvam meu dinheiro pois não existe ***** neste prédio.