O que aconteceu
Fiz uma compra no dia 12/08/2026 n pedido ***** e ao chegar a mercadoria, solicitei a devolução de alguns itens. E foi me enviado um número de autorização de postagem.
Foi gerada uma autorização de postagem n***** Sedex Reverso que foi postada no dia 18/08/2026.
A devolução chegou na Kalunga no dia 02/09. E até hoje o reembolso não foi devolvido, valor do reembolso é R$ 115,90. A gente entra em contato com o SAK para resolver amigavelmente e nunca resolvem nada. Só resolvem depois de abrir uma reclamação aqui (e nem assim mais)! Se é assim que a Kalunga resolve as coisas, então vamos pra mais uma reclamação aqui pra vê se devolvem meu dinheiro dos itens devolvidos.
Fiz esta reclamação no dia 13/10 e até hoje não tive nenhum retorno da Kalunga. Total descaso com o cliente.